(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月23日，艾瑞咨詢發(fā)布了《2021年生鮮到家NPS用戶體驗研究報告》，本報告將聚焦生鮮到家平臺的用戶體驗流程。通過評估NPS值表現(xiàn)，衡量用戶推薦意愿的程度。從用戶視角出發(fā)，還原用戶體驗的各個環(huán)節(jié)，由點及面梳理各項細(xì)化指標(biāo)，以此搭建生鮮到家的三級指標(biāo)評估體系。
幫助生鮮到家平臺更好地識別影響用戶推薦意愿的重點環(huán)節(jié)、平臺競爭優(yōu)勢和當(dāng)前的體驗痛點，為業(yè)務(wù)提升提供可落地的參考建議。
以下為網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）為您帶來的報告全文：
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